【套餐】不能任由电信资费套餐“套你没商量”

    不能任由电信资费套餐“套你没商量”

近日，江苏省物价局就《江苏省电信资费行为规则》征求意见，明确了电信运营商禁止的种种行为，其中8种违规收费行为将受到价格部门的严肃处罚。

在“人手一机”的时代，话费、流量费已经成为每个人的刚性支出，如何选择更加适合自己同时也更加便宜的电信资费，已成为每个消费者必须要考虑的问题。为此，各家电信运营商纷纷推出了不同价位、包含不同资费标准的套餐服务，以供消费者选择。本来这是一件可以实现双赢的事情：运营商通过套餐争取到了更多消费者，而消费者因为选择了适合自己的套餐而节省了费用。

然而，具体到现实生活中，问题却没那么简单，用业内人士的话说，现在的一些电信资费套餐似乎就是为了“套”住消费者，最终套取的是消费者的知情权与选择权，消费者的合理利益被侵犯，而电信运营商则赚得盆满钵满。本来可以双赢的事情，之所以变成现在运营商“赢”、消费者“输”的局面，其根本原因就是运营商利用和消费者之间的信息不对称，设置了五花八门的消费陷阱，让消费者防不胜防。

最常见的电信资费消费陷阱，就是电信运营商在推出资费套餐的时候故意把条款规定得格外复杂，把计算方式设计得格外繁琐，再加上一些专业术语，让消费者看得糊里糊涂。在这种情况下，即便消费者亲自到柜台去办理相关业务都未必看得清楚、弄得明白，更别说很多消费者是在运营商客服的电话营销中购买的套餐服务了。

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